Servis, který vás nenechá ve štychu. Postaráme se o vaše zařízení, i když už má něco za sebou
Servisní zásah není jen oprava na místě. Zjistěte, co všechno obnáší, co doopravdy platíte a proč pomůžeme i se starším nebo atypickým zařízením.
Zařízení doma slouží roky, a pak najednou přestane fungovat tak, jak má. Možná vrže, možná se zasekává, možná netušíte, jestli porucha znamená drobnou opravu, nebo něco vážnějšího.
Chápeme, že v takové chvíli chcete hlavně rychlé řešení. Pomůžeme vám i se zařízením, které je nestandardní nebo atypické, a to i v případě, že jste ho nekoupili od nás. Nenecháme vás v tom.
Proč servis neznamená jen opravu, když se něco pokazí
Servis nejsou jen zásahy, když schodišťová sedačka, domácí výtah nebo vertikální plošina přestanou fungovat. . Stejně důležité jsou i pravidelné revize. U vnitřních plošin je doporučujeme jednou ročně, u venkovních kvůli povětrnostním vlivům dvakrát ročně. Právě ty odhalí opotřebení dřív, než se stane problémem.
Pokud zařízení potřebuje opravu mimo plánovanou revizi, situace se o to víc liší případ od případu. Rozhoduje stáří konkrétních dílů, historie předchozích zásahů a to, jestli má zařízení ještě dostupné náhradní součástky. Proto se žádné dva servisní zásahy nedají úplně srovnávat.
Nabízíme také servisní smlouvu. Hlídáme za vás servisní termíny i povinné revize, abyste na nic nezapomněli, a navíc získáte výhodnější ceny servisních služeb.
Co se děje předtím, než technik dorazí
Výjezd technika nezačíná zazvoněním u dveří. Předchází mu kontrola dostupné dokumentace k zařízení, příprava potřebných dílů a naplánování cesty tak, aby dorazil připravený na konkrétní situaci.
K tomu patří i vybavené servisní vozidlo a specializované nářadí, bez kterého se bezpečný zásah neobejde. Všechno tohle je součástí servisu, i když to na místě sami nevidíte.
Co tedy ve skutečnosti platíte?
.jpg)
Když vidíte fakturu za servisní zásah, snadno se zaměříte jen na čas strávený u vašeho zařízení. Setkáváme se s tím, že právě to zákazníky často překvapí. Samotný zásah totiž vypadá kratší, než jaká práce mu ve skutečnosti předcházela..
Ve skutečnosti zahrnuje servisní zásah mnohem víc:
- diagnostiku, která určí skutečnou příčinu poruchy, ne jen její projev
- dopravu technika i potřebného vybavení přímo k vám
- přípravu náhradních dílů ještě před výjezdem
- specializované nářadí, se kterým se dá zásah provést bezpečně
- zkušenost technika, díky které ví, jak podobné situace řešit
Neplatíte tedy za minuty strávené u zařízení. Platíte za to, že zařízení znovu funguje bezpečně a spolehlivě, a za jistotu, že výsledek vydrží.
Co pro nás znamená „nenecháme vás ve štychu"
Každý servisní zásah má u nás daný postup, který dodržujeme bez ohledu na to, jak staré nebo neobvyklé zařízení servisujeme. Proto se vždy snažíme najít řešení, a to i u starších zařízení, u modelů, které se už nevyrábí, nebo v situacích, kde by jiný servis možná odmítl zakázku rovnou. Víme, že pořízení nového zařízení je investice, kterou ne každý chce řešit hned, proto hledáme cestu, jak pomoci.
Co můžete udělat vy?
Servis nám můžete usnadnit i vy sami. Pomůže nám, když:
- popíšete, co přesně zařízení dělá nebo nedělá
- doplníte informace o předchozím servisu nebo revizích, pokud je máte
- zajistíte volný přístup k zařízení před příjezdem technika
Díky tomu dokážeme zásah lépe připravit a často i zrychlit.
Servis není rychlá oprava na pár minut. Je to odborná služba s jasným postupem, za kterým stojíme, ať už je vaše zařízení nové, nebo má za sebou pěkných pár let provozu.
Chcete poradit s konkrétním zařízením? Napište nám nebo zavolejte, rádi se na to podíváme.